Jade Aerts l Atelyayy
Met maatschappelijke zetel gevestigd te Frans De Laetstraat 2D, 2880 Wintam (Bornem)
E-mail: info@atelyayy.be
GSM: +32 (0) 456 33 32 48
BTW: BE0801.318.978
IBAN: Belfius l BE50 0689 4878 5218
Dit adres kan alleen worden gebruikt als factuuradres en mag niet worden gebruikt als retouradres voor bestellingen. Voor meer informatie over retourzendingen verwijzen we naar ons retourbeleid.
Retourneringen moeten opgestuurd worden naar onze winkel met volgend adres: Hoogstraat 82 te 2870 Puurs-Sint-Amands.
Vanaf 100,00 euro geldt het principe van gratis verzending. Wij nemen in dit geval dan de verzendingskost op ons. Zodra je als klant toch bepaalde zaken uit je bestelling gaat retourneren en het aangekochte bedrag komt lager dan 100,00 euro uit, dan zullen wij genoodzaakt zijn om de verzendkosten (8 euro) aan te rekenen. Dit doen we door middel van een betaalverzoek naar de klant of het afhouden van de verzendkost van het teruggestorte bedrag.
Artikelen uit solden of met korting aangekocht, kunnen niet geretourneerd worden. Enkel artikels aangekocht in de webshop, kunnen geretourneerd worden - niet degene die in de winkel werden aangekocht - daar had je de mogelijkheid het gekochte goed te passen/aan te zien. Ook juwelen, oorbellen, kettingen en andere accessoires kunnen niet geretourneerd worden.
1. Onze algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen. Elke bestelling impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, doet u ons een aanbod om de door u geselecteerde producten te kopen, en dit onder onze algemene voorwaarden. Zodra wij uw bestelling accepteren, stellen wij u daarvan op de hoogte door u via e-mail een orderbevestiging te sturen. Deze bevestiging is bindend op het moment dat wij deze naar u verzenden, naar het gevraagde adres of door ophaling in onze winkel te Puurs. Als wij uw bestelling, om één of andere reden, niet kunnen accepteren, proberen wij telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen. Wij kunnen dus niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van het niet voorradig zijn van een artikel.
Onze prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De prijzen zijn geldig op het moment van publicatie, daarna zijn ze aan wijzigingen onderhevig. Wij blijven eigenaar van de goederen totdat u deze volledig heeft betaald.
Kortingscodes kunnen niet worden verrekend op reeds afgeprijsde producten. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties.
De betaling kan gebeuren op één van de manieren zoals aangegeven op de website.
Wat het herroepingsrecht betreft, zijn wij in overeenstemming met de wet van 30 december 2013 betreffende boek VI van het Wetboek van economisch recht "marktpraktijken en consumentenbescherming", heeft de consument het recht om Atelyayy binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product schriftelijk mee te delen dat hij/zij afziet van zijn/haar aankoop. Wij vragen, aan u, als klant, om het geretourneerde product in de originele verpakking, in perfecte staat, terug te sturen. Als een artikel beschadigd wordt teruggestuurd, kan Atelyayy van de consument een schadevergoeding eisen die in verhouding staat tot de waardevermindering die het artikel heeft ondergaan. (Artikel VI.51, §2 WER) Elke retourzending waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, wordt geweigerd.De kosten voor de retourzending zijn voor rekening en onder verantwoordelijkheid van de klant. Wij raden dan ook aan te kiezen voor een koerier bij het retourneren van producten om het pakket te kunnen volgen via een Track en Trace nummer. Deze dient u aan ons te bezorgen via e-mail naar info@atelyayy.be. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.
De terugbetaling vindt plaats binnen, maximaal, één week na ontvangst van de retourzending, mits aan alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt is voldaan. In overeenstemming met artikel VI.50 §1-§3 WER.
Wij leveren de producten die vermeld staan op uw orderbevestiging, zoals door u doorgegeven. Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant met betrekking tot het leverings- of facturatieadres en voor eventuele laattijdige leveringen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren, als gevolg van die fout.
De eigendom van en het risico voor verlies met betrekking tot uw producten gaat op u over bij levering van de producten op het adres dat vermeld staat in uw orderbevestiging.
Wanneer een product op voorraad is, wordt het binnen 2 tot 3 werkdagen op uw afleveradres afgeleverd. Dit afleverschema is een indicatie en daarom niet bindend.
Leveringen worden ingepland tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Wanneer wij niet in staat zouden zijn om binnen de overeengekomen tijd te leveren, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat de leveringstermijn afloopt. Als we niet binnen de afgesproken tijd leveren, kunt u besluiten uw bestelling te annuleren en krijgt u uw geld binnen 30 dagen na annulering terug.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de koeriersdienst die wij gebruiken.
Wij garanderen dat onze producten overeenkomen met uw bestelling en voldoen aan uw normale verwachtingen gezien de specificaties van het product.
De klant krijgt zijn/haar geld terug voor de producten als deze, met geldig bewijs, niet voldoen aan de normale normen van het product of als ze een verborgen gebrek vertonen. Klachten kunnen per e-mail worden gestuurd naar info@atelyayy.be.
In geval van "overmacht" zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. Wij kunnen in dat geval onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt of wij kunnen de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Onder overmacht kan worden verstaan: stakingen, brand, bedrijfsstoring, energiestoring, storingen in (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het niet goed functioneren van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
Mochten er verder klachten zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@atelyayy.be. Wij zullen er alles aan doen om je klacht zo snel als mogelijk te behandelen.
Het Online Dispute Resolution Platform, kortweg ODR, is een geschillencommissie voor online aankopen en verkopen binnen de EU. Het ODR is actief sinds 9 januari 2016 en fungeert als informatiecentrum over consumentenrechten en over buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Hier de link http://ec.europa.eu/odr